شرایط استفاده

هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می کند. موبایل پازل نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش خود حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید . لازم به ذکر است که این قوانین بروزرسانی و به کاربران اعلام خواهد شد، بنابراین پیشنهاد می‌شود هر چند وقت یکبار به این صفحه مراجعه فرمایید.

تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش قوانین و مقررات سایت موبایل پازل می‌باشد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از سرویس های موبایل پازل، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط موبایل پازل جزئی از دارائی های موبایل پازل محسوب می‏‌گردد و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار موبایل پازل می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای موبایل پازل محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط موبایل پازل و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار موبایل پازل است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت موبایل پازل و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای موبایل پازل محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات موبایل پازل، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنیwww.puzzlestor.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و شماره تماس تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت موبایل پازل هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازwww.puzzlestor.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

موبایل پازل موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی، گارانتی، رنگ و غیره درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.

رنگ محصول نمایش داده در سایت، ممکن است با نمونه واقعی کمی تفاوت داشته باشد

در موبایل پازل، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی موبایل پازل، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.

پس از ثبت سفارش، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.

موبایل پازل بنا به درخواست مشتری اجناس را به صورت آكبند بدون تست و یا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال می‌نماید.

با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط موبایل پازل قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی موبایل پازل کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت موبایل پازل داشته باشد آن را به موبایل پازل اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات موبایل پازل مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

کالای خریداری شده پس گرفته نمی شود و تعویض نیز نمی گردد.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط موبایل پازل كنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید.

مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید.

خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به موبایل پازل اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری موبایل پازل مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

قیمت اجناس به روز بوده و مشتری با آگاهی از قیمت جنس مورد نظر اقدام به خرید نموده و این فروشگاه در مورد نوسانات بازار هیچگونه تعهدی ندارد.

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و فروشگاه موبایل پازل از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

مسئولیت گوشی های گارانتی دار از جمله کد فعال سازی و اشکال احتمالی آن و غیره به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. موبایل پازل به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

موبایل پازل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای موبایل پازل محفوظ می باشد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت موبایل پازل، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای موبایل پازل محفوظ می باشد. موبایل پازل در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت موبایل پازل می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

موبایل پازل همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد.

مهلت 7 روزه تست و تعویض موبایل پازل برای محصولات بدون گارانتی بوده و شامل محصولات با گارانتی شرکتی نمی شوند. شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا 7 روز از این امکان استفاده کنید؛ به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه ای باید سریعا از یکی از راه های ارتباط باما به همکاران ما در پیشتیبانی اطلاع داده و محصول خود را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی وسلیه و بسته بندی و کلیه محتویات بسته بندی به واحد فروش و هماهنگی و ارسال موبایل پازل بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید (ایراد کارخانه ای، به ایرادی گفته می شود که از طرف کارخانه تولید کننده بر محصول وارد شده و کاربر در ایجاد آن نقشی نداشته است. بدیهی است که این موضوع توسط کارشناسان موبایل پازل مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتایج به کاربر اعلام خواهد شد).

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش موبایل پازل کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود. آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود.

تمامی هزینه های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب به عهده مشتری بوده.

کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است ، درصورت وجود ایراد باز پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول ، لواز جانبی و جعبه دستگاه باطل کننده این قانون است.

کاربر موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتایج آن به کاربر اعلام شود، شکیبایی به عمل آورد.

بعضی موارد تعویض محصول ممکن است به طول بیانجامد ؛ چرا که محصولات معیوب به تامین کنندگان موبایل پازل ارسال می شوند و بدیهی است که باید از طرف آنها محصولی به فروشگاه موبایل پازل ارسال گردد تا بتوان برای کاربر ارسال کرد.

موبایل پازل به هیچ عنوان مسئول اطلاعات شخصی مشتری که در کالای ارسالی از سوی وی ذخیره شده نیست و هرگونه عواقب آن به عهده خود مشتری است.

مشتری موظف است پس از دریافت کالا، سریال جعبه و گوشی موبایل را مطابقت داده و بعد از دریافت کد فعالسازی، کالا را از طریق سامانه همتا به مالکیت خود در بیاورد. درصورتی که از تاریخ ذیل بیشتر از 7 روز بگذرد، موبایل پازل هیچگونه مسئولتی برای این مورد ندارد.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در موبایل پازل به اتمام برسد، و موبایل پازل امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین دیگری را دارد (نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود).

سیاست قیمت‌‏گذاری در موبایل پازل مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در موبایل پازل قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏گردد.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، موبایل پازل نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، موبایل پازل موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را اصلاح یا لغو نماید.

چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید نماید و موضوع مشخص شود، مدیریت موبایل پازل حق دارد سفارش را باطل کند.

اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از مدیریت موبایل پازل به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی شود.

کاربران نباید در سایت مطالبی را بگذارد که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه ای را به دنبال داشته باشد. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر نمایند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی شود. همچنین کاربر، حق استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین موبایل پازل را از دست می دهد.

ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و موبایل پازل هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد. سفارش هایی که تا 24 ساعت پس از ثبت، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند .

سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزرو تلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد .

وجود یا عدم وجود کالا در انبار موبایل پازل کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد. بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب می‌کند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.

تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت 24 ساعت ( بجز ایام تعطیل ) پردازش خواهند شد .

در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه داده و سپس محصول خودرا تحویل بگیرد .

اطلاعات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از روی منابع اصلی و مرجع می باشد و هرگونه مغایرت در آن از عهده موبایل پازل خارج است .

در صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل تحویل سفارش به واحد ارسال موبایل پازل بازگشت گردد، هزینه ارسال دوباره محصول از واحد ارسال به مقصد مشتری ، به عهده مشتری می‌باشد .

نکته : محتویات این صفحه دائما در حال بروزرسانی است.